El Titular manifestará, que es su libre voluntad contratar el presente plan de acuerdo con la solicitud de inscripción suscrita por el mismo, y se compromete a cumplir con todos y cada uno de los requisitos y condiciones del mismo para poder tener derecho a los servicios elegidos.
OBJETO
El presente contrato tiene por objeto la protección temporal de presentación de servicios funerarios, tanto para el Titular como para sus protegidos designados, de acuerdo al plan contratado, mismos que tienen derecho a los servicios pactados bajo las condiciones y términos que constan en el presente contrato, así como la solicitud de inscripción que forma parte integrante del mismo.
ESTADO DE SALUD:
El Titular manifiesta, bajo protesta de decir verdad, que en el momento de la firma de la solicitud que se relaciona con el presente contrato, tanto él como sus protegidos gozan de buen estado de salud.
NÚMERO DE PROTEGIDOS Y PARENTESCO:
Por el precio pactado quedarán cubiertos los servicios de acuerdo al plan elegido, debiendo tener las edades que a continuación se mencionan al momento de la inscripción: Plan A (Titular menor a 60 años), Plan B (Titular y Cónyuge menores de 60 años e hijos menores de 25 años), Plan C (Titular y Cónyuge menores a 60 años, hijos menores de 25 años y padres del Titular menores a 80 años), mismos que deberán estar registrados en la carátula del presente contrato y durante la vigencia del mismo. También podrá incluirse personas adicionales con o sin grado de parentesco, siempre y cuando sean menores de 60 años al momento de la inscripción, pagando un valor diferencial de acuerdo a lo marcado en la carátula.
FALSEDAD DE DATOS
La falsedad de edades, nombres, parentescos, estado de salud y cualquier otra contenida tanto en el presente como en la solicitud relacionada con el mismo, son causales para no prestar el servicio, eximiendo a Previsora Plenitud, S.A. de C.V. de cualquier responsabilidad contractual, perdiendo el Titular en beneficio de la misma, las cantidades aportadas.
AFILIACIÓN MÚLTIPLE:
Para el supuesto de que alguna persona quede contemplada como protegida en más de un contrato u la misma fallezca, la epresa sólo está obligada a la prestación del servicio funerario correspondiente, sin que por los otros contratos en donde dicha persona esté contemplada como protegida, los Titulares de los mismos tengan derecho a compensación, reembolso o pago alguno por parte de la empresa.
EXCEDENTES:
Los servicios que no están contemplados por el plan contratado y que sean utilizados por el cliente, correrán a cargo del mismo y le serán directamente facturados por la persona física o moral que prestó el servicio de acuerdo con sus tarifas. SERVICIOS NO UTILIZADOS: Los servicios estipulados en el plan que no sean utilizados, no podrán ser reemplazados por otros servicios ni retribuidos en dinero.
ÁREA DE PRESTACIÓN:
El servicio se prestará dentro del área urbana de la ciudad donde aconteció el fallecimiento, en caso de requerir los servicios en otros municipios, estados o países, se deberán pagar los excedentes que por esta causa se generen. Los servicios adquiridos pueden ser prestados directamente por Previsora Plenitud, S.A de C.V. y/o a través de cualquier otra persona física o moral del ramo.
Ambas partes están conformes en que Previsora Plenitud, S.A de C.V. quedará liberada de toda responsabilidad y no estará obligada a cumplir con los servicios contratados en caso de que el deceso sea consecuencia directa de fenómenos naturales como temblores, terremotos, huracanes o bien de fenómenos sociales como guerras, invasiones, bombardeos, entre otros; o bién catástrofes biológicos como epidemias y/o pandemias.
B) ¿CÓMO SOLICITAR UN SERVICIO?
Los servicios únicamente podrán ser solicitados por conducto de Previsora Plenitud, S.A. de C.V. a través de las líneas gratuitas de atención a cliente (24 horas): 800 701 27 28 ó 800 286 91 21, donde se coordinará el servicio y se asignará sala de velación, cementerio y/o horno crematorio.
1.- Tenga a la mano este contrato y/o tarjeta que lo identifica como cliente de Previsora Plenitud, S.A. de C.V., Identificación oficial del Titular del Plan y el último comprobante de pago.
2.- Si los servicios no son solicitados por la vía antes mencionada, ya sea por la empresa, el Titular y/o los portegidos, Previsora Plenitud, S.A. de C.V. quedará eximada de cualquier responsabilidad y/o reclamación de cualquier índole, no encontrándose obligada
a prestar el servicio ni a reembolsar cantidad alguna por ningún concepto.
C) VIGENCIA Y DERECHO:
1.- La vigencia del presente contrato será por el término de un año, renovándose automáticamente por el año subsecuente, salvo el caso en que el Titular manifieste su voluntad de cancelarlo, por lo menos con sesenta días naturales de anticipación a la fecha del vencimiento.
2.- El presente contrato entratá en vigor, contratando a partir del día primero del mes siguiente a que el Titular efectúe su primer pago.
3.- Cualquier cambio y/o modificación deberá solicitarse por escrito a la empresa, sesenta días naturales previos a la fehca de vencimiento, mismos que estarán sujetos de acuerdo al plan contratado.
4.- Para el caso de que el Titular haya firmado la solicitud de inscripción bajo algún esquema promocional que la empresa tuviese en ese momento, la vigencia del presente contrato se regirá por la promoción que se contenga en la solicitud respectiva.
5.- El derecho a la prestación del servicio será 180 días posteriores al inicio de la vigencia por muerte natural y de inmediato en caso de muerte accidental y/o violenta.
D) PRECIO:
1.- El Titular se obliga a cubrir a la empresa el precio total anual que aparece en la carátula del presente en 12 mensualidades dentro de los 5 primeros días naturales de cada mes.
2.- El Titular se obliga a cubrir la totalidad del precio pactado en los plazos estipulados, idependientemente que se hubiese dado el supuesto deceso de alguno de sus protegidos y hubiera recibido la prestación del servicio por ello.
3.- Por el precio pactado quedarán cubiertos los servicios de acuerdo al Plan seleccionado durante la vigencia del presente contrato. Podrá incluirse personas adicionales con o sin grado de parentesco, siempre y cuando paguen un valor diferencial de acuerdo a lo marcado en la carátula. Personas estas respecto de las cuales operan todas las reglas del presente contrato con independencia de si fallece o no el protegido adicional, mismo que no podrá ser sustituido y/o cancelado bajo ninguna circunstancia durante la vigencia, debiendo cubrir el precio total pactado junto con el costo extra hasta la terminación del presente contrato.
4.- El Titular acepta que pudiesen suscitarse modificaciones en el precio a la renovación del contrato, mismos que serán de acuerdo con los incrementos que hayan sufrido los prestadores de servicios y la inflación estimada por el Banco de México.
E) CONDICIONES DE REHABILITACIÓN:
1.- El cliente debe estar al corriente de sus pagos para la prestación del servicio.
2.- Si el cliente se atrasa en el pago de un mes, deberá ponerse al corriente para solicitar la prestación del servicio.
3.- Si el cliente se atrasa en el pago de dos meses, perderá el derecho a los servicios. Recuperará el derecho 30 días después de haberse puesto al corriente en sus pagos.
4.- Si el cliente se atrasa en el pago de tres meses, se cancelará automáticamente el contrato sin derecho a reembolso alguno. Para el reingreso tendrá que cumplir las condiciones vigentes en el momento de la reinscripción.
F) PROTECCIÓN DE DATOS:
PREVISORA PLENITUD S.A. DE C.V. de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de particulares, hace del conocimiento de sus clientes, proveedores y usuarios que los datos personales que fueron proporcionados a través del formulario o correo electrónico, serán tratados con estricta confidencialidad, siendo únicamente para referenciar los servicios correspondientes que la empresa presenta y para la facturación por la legítima relación comercial que nos une como empresa – cliente. Por lo anterior sus datos serán tratados de acuerdo a la normatividad que marca la ley de la materia, teniendo el derecho a acceder o rectificar todos y cada uno de sus datos. La empresa será responsable de las consecuencias jurídicas que se encuentren contempladas en las leyes y reglamentos respectivos, por lo que dichos datos serán almacenados en el domicilio ubicado en Av. Holbein No. 159, Col. Noche Buena, Del. Benito Juárez, C.P. 03720, en la Ciudad de México.
Para ejercer sus derechos de acceso y/o rectificación, podrá realizarse mediante solicitud en la siguiente dirección electrónica www.shop.plenitudmx.com